青砖灰瓦的胡同里

日常的报修、咨询、修缮

串联起京诚人与住户的点滴交集

一件件民生小事

是京诚人扎根一线

用心做好服务的真实体现

一面锦旗、两封手写来信

字句朴实无华

承载着居民最真切的肯定

高质量大修

消除多年烦忧

       家住演乐胡同41号的居民祝阿姨，被房屋漏雨、墙体返潮的问题困扰多年。每逢雨雪天气，朝阳门公司维修人员接到报修都会及时上门维修，却无法根治，成了祝阿姨长久的烦心事。今年9月，房屋启动大修修缮，管理员任岳鹏全程盯守现场，跟进施工进度，祝阿姨的疑问总是耐心解答。施工班组抢抓工期，严格把控施工质量，主动帮阿姨搬运屋内家具，修缮完工后，又细心把所有物品归位复原。经过大修修缮，困扰居民多年的渗漏问题彻底解决，居住环境焕然一新。祝阿姨特意送来锦旗和表扬信，为房管工作人员、维修人员认真负责、贴心高效的暖心服务表示由衷赞许。

耐心指引解困

流程顺畅省心

       房屋变更手续涉及政策条款多、申报材料杂，建国门公司工作人员王岩用耐心细致的服务，帮助居民解开了办事难题。不久前，居民朱女士前往建国门公司办理房屋变更手续，因对整套办理流程不熟悉，心里犯了难。了解情况后，王岩热心接待，耐心讲解业务要求，悉心指导办理步骤，逐项帮她梳理核对材料，全程做好指引，一步步推进，帮助居民顺利办结业务。把流程讲透、把服务做实，让手续办理变得顺畅省心，工作人员贴心周到的服务，让居民记在了心里，并专门送来了感谢信。

及时封堵窗缝

守护冬日安居

       天寒风大，老旧平房窗缝漏风，直接影响居民过冬。北新桥公司工作人员在进行房屋安全检查时，家住东四十一条胡同40号院的冯阿姨反映自家房屋存在窗框裂缝问题。北新桥公司迅速响应，当天下午就安排维修人员来上门维修。工作人员仔细排查窗框缝隙，打胶、加装密封条，细致做好封堵，用暖心服务把寒风挡在窗外。一封亲手写下的感谢信，记录下这件高效暖心的服务。

一纸来信、一面锦旗

承载着居民的信任

京诚人将继续坚守为民服务初心

从居民诉求出发

做实做细各项服务

及时响应、高效处置

以实实在在的行动

守护安居生活