闻报即动、快速处置

京诚人始终把

居民急难愁盼放在心上

靠前担当、闭环处置

兼顾应急抢险与暖心服务

用扎实行动守护群众住用安全

把为民服务落到每一处细节里

紧急处置管线跑水

       日前，美术馆后街27号楼501室发生室内跑水，积水渗漏至楼下住户的厨房和卫生间，情况十分紧急。接到楼下住户报修后，景山公司工作人员立刻赶赴现场，第一时间关闭1至5层用水阀门，张贴停水告知单，遏制险情继续蔓延。考虑到临近晚饭用水高峰，工作人员购置矿泉水逐户分发，保障居民基本生活。

       由于501室住户身在外地，工作人员全程蹲守，待住户赶回后立即开展维修，疏通堵塞的厨房下水管线，解决漏水根源。第二日，公司组织管理员、水电工对相关住户电路开展逐一检测排查，消除次生安全隐患。整场处置流程闭环有序、衔接顺畅，及时化解矛盾，收获居民的理解与认可。

冒雨疏通天沟渗漏

       日前，北新桥公司接到北新桥三条27号院居民报修，反映家中屋面漏雨。汛期收官不收兵，防汛标准不降低。接到报修后，维修人员即刻冒雨赶赴现场勘查。经排查，由于屋面天沟堆积落叶杂物，排水通道堵塞，雨水无法顺畅排出，从而导致屋面渗漏。维修人员当即对天沟内落叶、杂物进行全面清理，疏通排水通道。清理完成后，维修人员持续观察，确认屋面不再渗水，并贴心叮嘱住户，雨后持续留意房屋状况，有问题随时拨打报修电话。

一件件实事的落地

一次次服务的延伸

生动诠释了京诚人

“急居民之所急、想居民之所想”

的服务宗旨

京诚集团将持续提升服务效能

以更扎实的作风、更温情的服务

让群众住得安心、住得放心