7月20日上午，京诚集团召开“接诉即办”工作调度会，集团高管，相关业务部室，各全资二级企业班子成员、职能组长及工作对接人参加会议，集团党委副书记、总经理曹国庆主持会议。

会上，网格化管理办公室汇报了近期“接诉即办”工作情况并做下一步工作提示，投资运营公司针对6月扣分案件做整改措施汇报。副总经理曾媛迪要求：各单位要压实办件责任，对标区级和集团各项工作要求，严把审核研判关口，摒弃“重剔除、轻处置”思想，强化复盘，补齐考核短板，树立“一盘棋”思维，杜绝推诿扯皮，提升前置化为民服务意识，确保案件办理成效整体呈现持续向好的态势。

党委副书记、总经理曹国庆强调：一是破除高频重复诉求处置松懈麻痹思想。面对高频同类诉求，要摒弃敷衍应付的懈怠心态，梳理工单全部诉求内容，逐条逐项做好答复解释；二是严守诉求办理质量关口。坚守为民服务底线，对具备解决条件、能够处置的诉求，全力抓实办好，严禁一剔了之，提高优质工单基数；三是工单量较少单位切忌放松工作要求。要明确案件总量少不等同于工作标准低，各单位要自我加压、精细处置，聚焦可办理工单提质增效，杜绝因案件基数小而简化处置流程；四是压紧压实岗位责任，健全闭环审核机制。要强化责任担当，严格执行工单全流程审核标准，规范处理可剔除工单，保证剔除操作准确合规，稳保集团成绩向好态势。