为进一步压实诉求办理责任，提升全员办件能力，3月6日下午，京诚集团以视频形式召开“接诉即办”业务培训、2月周期扣分案件复盘分析会及“接诉即办”周调度会议。党委书记、董事长赵春军主持会议，集团各部室、二级企业领导班子和全体职工参会。

       网格化管理办公室围绕“12345”工单办理环节及不计考核要点进行专题培训，汇报3月周期“接诉即办”情况并做下一步工作提示，党委副书记张立新对2月考核期扣分案件组织复盘分析。

       党委书记、董事长赵春军传达了3月6日东城区“接诉即办”调度会议精神，要求各单位要认清形势，结合近期案件办理情况、培训内容和扣分情况提出下一步工作要求：

       一是严守关键环节，以有力的举措提高案件办理水平。强化“一把手”工程，落实对接收、办理、退单等关键环节的“回头看”，规范流程，务求精准监督、高效管理。

       二是严管案件办理，以扎实的做法提升案件办理质量。落实案件办理全过程跟踪，“摸清家底，厘清思路”研判分析诉求问题对症下药，锤炼过硬沟通本领，做到沟通有重点、有逻辑，促进诉求解决、群众满意。

       三是严控材料质量，以较高的标准巩固案件办理实效。落实“一把手”审核工程，对照培训内容和曝光问题查缺补漏，对特例申报、工单回复材料严格把关，避免出现低级错误，吃透规范标准，做到精准对标、找准问题，紧抓整改，对责任落实不到位造成失分的严肃追责问责，合力提升“接诉即办”材料整体质量。