9月23日上午，京诚集团召开接诉即办工作调度会，集团高管、相关业务部室，各全资二级企业班子成员、职能组长及工作对接人参加会议，党委副书记、总经理曹国庆主持会议。

会上，网格化管理办公室汇报了近期接诉即办工作情况，点评案件全流程存在的问题并作下一步工作提示；东旭佳业公司、崇东公司就8月周期扣分案件作整改措施汇报。集团副总经理徐俊杰传达了区接诉即办工作精神并提出，各单位要压实责任、强化多级审核，坚持工作前置，常态化自查自检，规范落实各项要求，坚决杜绝低级错误和敷衍应付，中秋假期配齐值守人员，重点疑难案件由主要领导牵头调度，持续提升接诉即办工作质效。

集团党委副书记、总经理曹国庆强调：

坚决杜绝低级错误 压紧压实工作责任

针对当前存在的“层层把关、层层失守”问题，各单位必须高度警醒，优化完善考评体系，将责任细化落实到岗到人，坚决防止责任悬空、流于形式。考评结果要与绩效分配直接挂钩，做到有责必问，以刚性约束倒逼责任落实，从源头上减少因工作不细致、不到位导致的低级错误。

全面提升物业管理水平 从源头压降诉求增量

深挖物业管理不到位的根源问题，提升队伍精细化管理能力，搭建交流互鉴平台，组织管理成效好的项目与问题较多的项目负责人开展结对交流，相互学习好经验，取长补短、共同提高。

统筹做好中秋、国庆 双节期间接诉即办工作部署

各单位要提前谋划、周密安排，确保双节期间接诉即办工作不断档，科学排班、留足配齐一线人员力量，明确值班值守和应急处置流程，确保群众诉求第一时间响应、问题有效处置，以扎实有力的举措保障节日期间接诉即办工作平稳有序运行。