锦旗背后的民生事

直管公房承租人变更政策性强、审核环节多，京诚集团工作人员坚持把群众需求放在首位，耐心解读政策、主动协调对接，用心用情解决群众安居难题。一面面锦旗，承载着居民的真心赞许，也记录着京诚人为民办实事的生动瞬间。

日前，北吉祥胡同15号院居民赵女士将印有“热情贴心赛亲人，排忧解难暖人心”的锦旗送到交道口公司。赵女士前来办理公房承租人变更过程中，因原承租人户籍不在东城区，业务需要跨区域、跨部门核验材料，办理难度较大，居民十分焦急。管理员谢倩耐心讲清办理要求，多次往返相关部门对接核验，逐项完善手续，推动更名业务顺利办结。

同样的暖心故事也发生在东和公司。面对公房更名流程多、材料繁杂的实际情况，工作人员冯婷婷、何振宇逐条讲解政策要求，细致梳理材料清单，主动帮居民核对资料、补齐缺项，全程跟进业务办理，帮助居民顺利完成更名手续。唐先生送来“心系群众办实事 热情高效尽职责”锦旗，对工作人员认真负责的服务给予高度肯定。

两面锦旗，既是居民对一线服务的认可，更是对后续工作的鞭策。直管公房更名事关居民切身利益，每一项手续都有明确政策规范。

京诚集团将继续立足

直管公房民生服务职能

严格落实各项公房政策

持续提升业务能力与服务水平

做好政策宣传解读

切实把民生实事办实办好