8月13日上午，京诚集团召开接诉即办重点案件专题调度会。集团党委副书记、总经理曹国庆主持会议，党委委员、副总经理曾媛迪，交道口、崇东、崇西、北新桥、建国门、东旭佳业公司主要领导，集团网格化管理办公室负责人及相关工作人员参会。

会上，网格化管理办公室通报了近期“接诉即办”工作中的重点案件情况，参会单位主要领导根据重点案件情况，依次汇报了案件办理情况、难点问题及下一步处置思路。

党委委员、副总经理曾媛迪要求

各单位要锚定工作核心目标，全力冲刺优质“好件”、稳步提升“好件率”，做到耐心沟通、用心服务，主动争取市民理解认同，切实达到息诉降量、提质增效工作目标。压紧压实管理责任，各单位主要领导牵头紧抓重点案件办理，靠前统筹，推进问题化解，切实把责任落到实处、工作抓出实效。

党委副书记、总经理曹国庆强调

一是紧盯提质目标，全力实现息诉降量。要牢牢锚定好件率核心指标，聚焦每一件市民诉求，精细化处置、高标准办结，持续提升好件占比。坚决摒弃敷衍应付、松懈麻痹思想，主动做好沟通解释工作，从源头减少重复投诉、高频诉求，全力实现重复诉求减量、诉求办理提质、群众满意度提升的工作目标。二是强化协同联动，凝聚案件处置合力。各相关单位要树立“一盘棋”思想，打破业务壁垒、破除岗位隔阂，主动对接、紧密配合、联动处置。针对各类诉求案件，做到业务互通、工作互补、靠前发力，杜绝工作脱节、履职被动、推诿扯皮，以高效协同的工作模式破解处置难点，全面提升案件办理质效。三是压实主体责任，严格落实“五个亲自”。各单位一把手要切实扛起第一责任人职责，亲自与诉求人沟通、亲自督办案件全流程办理情况，严把案件处置成效，稳固集团接诉即办工作持续向好态势。