6月11日一大早，辖区新开路胡同30号居民韩先生，发现自家院子里的下水管道堵了，水池里已堵满了污水，再不疏通污水就要溢出来了。韩先生立即拨打了建国门公司报修电话，经公司零维修管理系统派单，管段师傅王凯、黄文波、孙凯接到了维修任务单，在与韩先生简单的电话了解现场情况后，立即带上工具赶往现场。
       一进院，韩先生惊讶的说道：“我这刚撂下电话，你们就到了，真快啊！”师傅们二话没说，拿起工具开始工作，孙师傅拿来竹坯子，与王师傅一同对堵塞的水池和渗井进行双向疏通，半小时后，水池里的污水终于流了下去，渗井内堵塞的污水也开始缓缓流动，不一会儿院内的下水管道就完全疏通了。
这时，黄师傅请报修人韩先生查看他家中的排水情况是否好转，韩先生说自家水池里的水依然没有流出去。凭借多年的经验，王凯师傅马上想到堵塞的下水管道可能不止水池到渗井这一截，从水池到韩先生家门口的那一截应该也出现了严重的堵塞。而这一截仅靠竹坯子恐怕很难完成疏通任务，孙师傅立即返回管段仓库，拿来疏通机等电动疏通工具，继续疏通工作，不时还徒手深入污水中捞取池中堆积的淤泥和杂物。
       当天天气十分炎热，已在烈日下辛苦忙碌了近一个小时的师傅们根本顾不上擦拭脸上淌下的汗水，更无暇顾及沾满污泥的双手，大家这样竭尽全力、一刻不停歇的工作，只为尽快将住户家的下水管道疏通，不影响居民住户的正常生活。当韩先生家的下水管道被疏通的那一刻，他激动地说：“你们办事的效率可真高啊，从我发现堵了，到现在通了，也就1小时，辛苦你们了！” 为了确认院内的下水管道是否彻底被通开，黄师傅将院内的水龙头打开，水顺着池中下水口缓缓淌出，韩先生家中水池的积水也顺利排出，师傅们这才松了口气。
      建国门公司管段师傅们以实际行动践行了全心全意为百姓服务的宗旨，想群众之所想、急群众之所急，为民解忧、为民排难，在炎热的夏季为居民送去了一丝“清凉”。